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奇瑞新能源小蚂蚁动力电池故障 不予质保

投诉编号:【1194906】 投诉时间:2024-06-18 16:25 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2018款 小蚂蚁400 智享版 4座

二手奇瑞小蚂蚁电动车,正常使用小蚂蚁,正常保养各润滑设备,于10万公里后,电池充电后出现小乌龟灯,显示故障为电机动力受限,按正常厂家质保为8年16万公里,本车为非营运车辆,厂家以营转非定义为营运车辆拒绝维保。相关授权服务店及400迟迟不肯拿出相应证据拒绝质保,投诉厂家及售后不作为,编造理由拒绝承担应有的质保服务。

奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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