特斯拉Model3主驾驶门氛围灯出现裂痕

本人到淮安找官方售后，官方接待人员告知此问题其他车主也有过，说经过检测其他车主是因为化学产品腐蚀导致。本人车辆购买至今都是本人驾驶，并且洗车地点是自家洗车店，非常确定从未从用化学产品擦拭氛围灯。并且其他车辆的检测结果强行拉扯到我车上，非常离谱！新车刚买不到半年出现裂痕，希望平台帮助处理。