小鹏X9电门低速咔哒响 主驾座椅塌陷

投诉编号:【1177435】 投诉时间:2024-05-14 16:25 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏X9 投诉车型:2024款 702 超长续航Pro

投诉内容:

低速踩电门咔哒响,全国X9客户普遍反馈都有这个异响,厂家统一口径回复正常,怀疑某部件质量缺陷;主驾座椅坐垫塌陷,稍微久坐屁股疼,怀疑座椅设计缺陷,厂家还是统一口径回复正常;前门喇叭震动异响,目前三大问题普遍存在。

投诉回复:

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈车辆问题,总部技术已介入分析跟进。1、关于电门异响:非常抱歉给您的用车体验带来影响,经过我们分析,您反馈的声音为电驱传动系统正常运行的声音,传动系部件之间存在间隙,低速行驶加减电门时扭矩正反变化产生的声音,由于累积的公差差异及整车差异,不同车辆之间的感受也可能会有所差异,但这并非质量问题,请您放心用车,感谢您的理解;2、关于座椅塌陷问题:为了让您在的坐感更加舒适、柔软,我们使用大面积真皮做为座椅面套。由于真皮本身回弹相对较慢的特性,经过长期的乘坐后,回弹性会稍有损失就会出现轻微皱的现象。同时,真皮座椅也需养护、长期高温曝晒、用含酒精湿巾擦拭、沾染防晒类化妆品或汗渍不擦拭等情况也会影响皮革功能和寿命。但以上的这些问题我们都有考虑到,所以我们严格把好质量关,同时做过强度和路试综合耐久实验,是满足功能和外观要求的,此起皱非质量问题,请您放心用车;3、前门喇叭震动异响问题:如有使用异常,请您到店检查处理,也请您相信我们的门店会通过专业的技术判断制定处理方案,后续门店如有技术难题也会升级给总部提供技术支持,请您保持和门店对接处理,以门店反馈情况为准,感谢您的支持。

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