小鹏X9新车主驾座椅局部塌陷 希望处理

投诉编号:【1170721】 投诉时间:2024-05-02 12:21 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏X9 投诉车型:2024款 640 四驱 高性能Max

投诉内容:

我是4月8号提的车,从提车第二天开始,就感觉尾椎骨疼,随后逐渐蔓延至屁股、腰部,最后延伸到大腿。在4月初,全国车友群里就已经有车主反映主驾座椅导致屁股疼痛(有图为证),并且还涉及座椅塌陷的问题,而且不止一个人反映这个问题。当时由于我还没提车,所以并未太在意。然而,当我真正提车并驾驶后,才深刻感受到这个问题真的无法忍受。4月底,我去售后门店反映这个问题,得到的答复是:没有其他车主反映过座椅的问题,建议我自己调节座椅角度。在这里,我需要强调一下,我已有13年的驾龄,前前后后开过6辆车,包括面包车、现代车、奥迪、蔚来、理想等,我都长时间驾驶过,但从未遇到过任何一辆车有类似的问题。小鹏厂家针对此问题,竟然睁眼说瞎话,表示没有车主反映过这个问题。但我有与其他10多位车主的沟通证明,这些车主都已经向厂家反映过该问题,并且有好几位车主已经更换过座椅。然而,厂家却回复消费者说没有问题,并且一直未给出解决方案。我对此感到非常不满和失望,希望小鹏厂家能够正视这个问题,给予消费者合理的解释和解决方案。

投诉回复:

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,您反馈的情况已经收到,我们会尽快安排相关部门跟进,一定妥善处理好您的问题,如有其他问题,您可以联系在线客服反馈,感谢您的支持,祝您生活愉快!

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