北京现代伊兰特车内漏水导致后备厢生锈

投诉编号:【1171513】 投诉时间:2024-05-04 16:09 投诉品牌:北京现代 投诉车系:伊兰特 投诉车型:2022款 1.5L CVT 20周年纪念款

投诉内容:

此次投诉并不是质量问题。我在2022年12月份在邯郸市4S店更换后挡风玻璃,于2023年四月份发现后备厢内部上方生锈。当时在天津4S店售后告诉我可以给我喷漆处理,我当时认为没有安全隐患所以就没有处理,当时不知道是什么问题导致的生锈。直到2024年5月2日,我拉着朋友出去玩系后排安全带的时候,发现左后安全带拉出来整条都是湿的。于2024年5月4日去东莞市4S店检查,售后维修人员告诉我是后排玻璃胶没有打好导致的漏水,到今天我才知道我的后备厢生锈的原因竟然是玻璃胶没有打好而漏水。车子换玻璃至今已经有将近一年半的时间。这一年半内,只要下雨或洗车,车内就会进水。我不知道我看不见的钣金有多少地方生锈,也不知道因为漏水会不会影响其他的东西。2024年5月4日,我联系邯郸市4S店,当时接待我换玻璃的负责人告诉我说我的维修已经超出他们店的质保,他们店维修玻璃的质保是一年或2万km,先到为准。他说已经超过质保期了,如果要是修的话得自费,他可以向上面申请免费维修。对于他这种说法我是不接受的。他说已经超质保了。如果我不拉朋友出去玩的话,不系后排安全带的话,我永远也不知道玻璃会漏水。也不知道后备厢生锈的原因是因为玻璃漏水渗透到后备厢。而且生锈的地方我估计也不止后备厢,在我看不见的地方估计就已经生锈了。现在的要求是:把我的漏水问题给解决好,更换左后安全带总成(因为安全带总成已经让水淋湿了很多次),还有只要是拆开涉及到线路的问题或者安全的问题,一定要给我更换配件。最后再补我一张1万块钱的油卡。

投诉回复:

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好,您反馈的问题已同步给邯郸华宝店,特约店会尽快安排工作人员与您沟通,请您手机保持畅通,厂家也会协助特约店处理您的问题。后期如有需要,欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100。

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