奇瑞瑞虎8车内异味 主驾驶内有积水

投诉编号：【1164856】 投诉时间：2024-04-21 19:03 投诉品牌：奇瑞汽车 投诉车系：瑞虎8 投诉车型：2020款 290TGDI 自动 豪华版

投诉内容：

车购买3年多，异味一直都有，以为用个两三年会消除异味，没想到过了三年多还是每次开车门就一股刺鼻味道，这两天发现主驾驶下面居然有水，天窗漏水到里面，我自己检查发现从方向盘中控下面漏水下来，我估计应该天窗排水管质量问题破裂导致的，异味和漏水望厂家处理。

投诉回复：

奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司东莞东粤4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。由于天窗水管堵塞导致主驾进水，车辆已超保。车内异味目前只有主驾位置有泡水，无法检测其它地方，空调滤清拆解下来，很久没更换，有发霉的味道，因客户车辆现已超过整车质量担保期，故无法继续享受公司保修政策，已于客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“

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