投诉编号:【1163954】 投诉时间:2024-04-19 19:11 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2016款 1.5L CVT 领潮版
艾瑞泽5前大灯设计缺陷,大灯旁边的logo因不是一体化设计,导致时间长后,导致logo饰物件掉落在大灯内,影响车灯的亮度,对驾驶员造成影响!请奇瑞厂家安排对应的服务站把饰物件取出,重新粘贴好。(没有采用一体化设计的后果,且粘贴胶水质量不好。现在服务站说不能取出,不处理!夜间行驶非常不安全!厂家一直忽悠不处理,且态度非常消极!大家一定要小心,外面都能修,4S店找一堆理由说没办法修复!下一辆车还敢购买奇瑞汽车吗?厂家能不能重视老客户,厂家一点良心都没有,以后都不会再买奇瑞汽车了。现在奇瑞一点诚意都没有,一直忽悠消费者,大家买奇瑞汽车的时候小心点,要经常修车的不是这里坏就是那里坏。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司广州陆高4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户车辆是2016年购车,已经远远的超出车辆3年的质保期限;故无法继续享受公司保修政策,需要自费处理车辆问题;已于客户做耐心解释和沟通。但是客户仍然不接受;已多次投诉要求免费更换无法满足,我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
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