长安福特锐际车机网络无法连接 希望处理

投诉编号:【1163132】 投诉时间:2024-04-18 17:59 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐际 投诉车型:2020款 EcoBoost 245 四驱 纵享款 ST-LINE

投诉内容:

我的车是2020年12月买的,2023年12月质保到期,从2024年初车机网络就断断续续连不上,直到2024年清明节前后,就几乎连不上了。去4S店咨询,说是4G模块的问题,更换费用3千到6千不等,我这个顶配的只能是更贵。我从网上看到,全国各地有很多车主都有和我同样的遭遇,幸运的是有的是质保期坏的,可以免费更换,但是大部分车主都是象我一样的不幸,我也是无语了,当初买锐际就是因为最初买的福克斯问题少,质量好,所以第二辆车才又买的锐际,没想到刚出保就遇到这个事儿。关键是如果是由于过度使用或人为损坏的,我们也无话可说,我的车3年才开了2万多公里。从众多车主反映的情况来看,感觉就是4G模块这个配件自身的质量存在问题。车辆因为配件质量问题让万千车主为此买单,而且是刚出保就更换,实在让我们感情上无法接受。希望厂家能公平合理地给出解决方案。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调天津柯兰德经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995(在线咨询)了解处理进度,谢谢!

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