零跑C11 4S店不予退还购车定金

我在4月14日在零跑的嘉兴零跑中心支付了5000块钱，但是销售并没有说清楚这个下定之后不能退款。现在我要求退款，但4S店不同意。同时，我打零跑400的官方电话协商，他们却推卸责任给4S店。现在我坚决要求退款。我认为他们存在以下问题：在我订车时，销售并没有明确说明不能退订的情况，导致我以为可以退订。他们的app并没有明显提示我不能退款，而且在我付钱之前，app也没有明确显示具体的合同等相关信息。销售只是在我的手机上选择了一些内容，然后就要求我付钱。我在一家零跑汽车购买车辆，但销售却要求我选择填写的销售门店是嘉兴某广场店，这个操作有问题。我认为可能存在骗取当地政府补贴，或者转移订单，或者是避税等相关不正当操作。