奇瑞新能源大蚂蚁车辆充电冒白烟 有糊味

投诉编号:【1160584】 投诉时间:2024-04-14 17:14 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:大蚂蚁 投诉车型:2020款 高能pro版

投诉内容:

车辆在外地服务区充电的时候,突然闻到有烧焦的味道,随之看到车内冒烟,经过奇瑞销售公司联系当地服务站协助救援,经初步检查高压分线盒BDU维修开关已损坏,动力电池内部未拆检具体损坏程度不知,当时已冒烟,服务站建议我先维修,象这种情况的车我很后怕,当时车内没人,发现后又及时拔掉了充电枪,如果人在车内后果不可想象,我及我的家人都强烈要求4S店退车,我已上门诉求多次,但是4S店和奇瑞厂家不顾客户需求,置之不理。

投诉回复:

奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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