奇瑞新能源大蚂蚁维修进度及配件问题

1、7月19号至今一个多月还没修好，只因为缺少发动机引擎盖，8月22日引擎盖到了，却是个严重破损件。4S店说这是全国唯一一个备件，想逼我接受。一个多月只能开油车，油费3000多。2、客服电话4008838888没法转接新能源客服，只因为我的电话是油车VIP，要求取消VIP，客服回复不能。而且从去年就开始反映这个问题，到现在依旧如故。3、投诉后客服每次都说已经记录问题并反馈，但是几天收不到反馈电话，客服形同虚设，根本解决不了问题。建议厂家查一下问题的处理流程，是不是有些直接丢了。4、正前方碰撞严重，气囊一个都没打开。