北京奔驰C级发动机缸盖漏油要求补偿

投诉编号:【1158934】 投诉时间:2024-04-11 16:36 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2021款 C 260 L 运动版

投诉内容:

汽车行驶1万多公里时发现发动机缸盖(疑似检修盖)的小圆盖地方漏油,发现有车友出现同样质量问题,油迹已经到达油底壳与变速箱位置,于2023年8月18日到广东省佛山市伦教奔驰4S店作质量问题取证,2024年1月30日再次到该4S店上传资料确认质量问题,需要更换整个缸盖总成。由于更换整个缸盖总成需要将发动机打散一半,会对发动机后续寿命与状态造成影响,而且发动机打散过后会造成整车二手价值降低,即消费者买到有质量问题的汽车后还要增加消费者后续损失。因此不同意更换缸盖总成这方案,要求奔驰整个发动机更换或选择其他补救方式。并且在2024年1月30日协商时与2024年4月9日再次到该4S店协商时,工作人员态度存在傲慢与敷衍。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:经核实,针对您所反馈的车辆相关事宜,授权经销商已与您联系并予以您详细解释说明,也为您提供了相应的解决方案,建议您酌情考虑。若后续您对此有其它疑虑,可直接联系授权经销商沟通,为此给您带来的不便深表歉意。感谢您的理解与支持。

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