投诉编号：【1152875】 投诉时间：2024-04-01 15:18 投诉品牌：北京奔驰 投诉车系：奔驰C级 投诉车型：2023款 C 260 L 运动版
2024年3月9日晚，被一辆本田SUV追尾导致安全带失效报废。从3月10日起，4S店就在协调在厂家定制安全带，至今已经22天无法回复安全带具体到货时间，只是让等。我去年才买的车，不是超过5年或者10年的老车，配件停产了，也不是今年新上市的车，没有配件。还是说我的车是私人定制的，安全带是专车专用的。以后哪个还敢买，一个小问题要等一个月，而且还不确定一个月够不够。投诉北京奔驰，换个配件比造台车还难！
北京奔驰厂家回复：经核实，针对您所反馈的车辆配件到货相关事宜，经销商已与您联系并解释说明，目前授权经销商正在积极跟进配件到货进展，待配件到店后将第一时间与您取得联系沟通。为此给您带来的不便深表歉意，感谢您的理解与支持。
