东风风神奕炫车门异响 车机卡顿无法更新

投诉编号:【1151979】 投诉时间:2024-03-30 23:12 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:奕炫 投诉车型:2020款 230T 自动 炫目版

投诉内容:

车子在行进过程中,特别是在刚起步时,右侧车门会发出咯吱咯吱的异响,目前尚不清楚是右前门还是右后门发出的声音。购车时宣传的是半年进行一次车机系统的OTA更新,然而自购车以来,更新频率却以年为单位。从4.0系统升级到6.0系统,我们等待了整整两年。而6.0系统自2022年更新后,又将近两年没有新的更新了。车机存在卡顿现象,开机速度较慢,还存在区别对待的情况。比如,奕炫MAX支持全屏carlife功能,而2020款奕炫则不支持全屏显示。更令人不满的是,厂家在右侧屏幕非要设置一个车子的宣传图,强制占用了原本就不大的屏幕空间,这严重影响了用户体验。

投诉回复:

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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