进口奔驰S级ACC自适应巡航控制失效

投诉编号:【1144777】 投诉时间:2024-03-21 09:58 投诉品牌:奔驰(进口) 投诉车系:奔驰S级 投诉车型:2021款 S 450 L 4MATIC

投诉内容:

就公司名下车辆的维修情况说明如下。自2021年11月购入此车以来,我公司已多次将车辆送修,具体维修记录如下:2021年12月首次送修,2022年6月、2022年11月(两次)、2022年12月、2023年3月、2023年6月、2023年9月、2023年12月以及2024年3月均有送修记录,每次维修均有相应的维修单据作为证明。其中,2023年6月对转向柱模块进行了修理,2023年9月更换了方向盘,均是主要零部件维修,目前ACC自适应巡航控制失效,而在2024年3月的维修中,车辆在保修期内送修后十余天仍未能查明问题所在,相关聊天记录可作为证明。该车的购入价超过140万元,但自购入以来质量问题频发,维修频率居高不下,这显然不符合产品质量要求。尽管我公司多次向店家反映问题,但店家始终未能给出令人满意的解决方案,反而多次推卸责任,拒绝提供延保服务。鉴于上述情况,我公司要求店家考虑车辆质量问题的严重性,适当延长车辆保修期一至两年,希望店家能认真考虑我公司的合理要求,妥善解决车辆质量问题,以维护双方的合法权益。

投诉回复:

奔驰(进口)厂家回复:针对您所反馈的车辆情况,授权经销商已联系您沟通,建议您到店进一步检查车辆,车辆进店后经销商会进行详细检查,并为您提供相应解决方案,感谢您的理解与支持。

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