吉利缤越车机系统长时间无法升级

我是20年5月份31号提的车，然后当时我订的车是20年的改款的Pro的车型，然后后来这个车机系统到现在一直没办法升级，一直存在着车机卡顿缓慢的现象。当时购买的时候，厂家宣传图册上面是一个GK19的系统，然后我的车技到现在仍然是一九款之前的系统。现在是虚假宣传，然后厂家这边也没有办法帮我升级，最近已经有将4S店去咨询厂家那边了，厂家售后人员说没有解决方案，也没有升级包可以升级。我已经是开了四年了，现在是2024年的3月15号，到现在仍然都得不到一个升级包的升级。现在向厂家投诉，我需要一个解决方案。