长安逸动新能源电池包模组出现高温

投诉编号:【1132168】 投诉时间:2024-03-09 10:25 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:逸动新能源 投诉车型:2019款 EV460 共享版

投诉内容:

我们在杭州有800多台长安逸动EV 460纯电动汽车,是用于网约车租赁的。从2023年6月份起到现在陆续有近70台车出现电池包模组出现高温故障,也存在一定的安全患(车子会降速限速,或启动不了。如在高速上行驶后果不堪设想),车子出现故障后,第一时间拖车进长安授权售后服务站进行维修,同时也找了长安深蓝公司的售后部门。我们要求更换整个电池包,沟通无果后,我们要求索赔停运损失,但是深蓝公司给出的傍车损失赔偿方案是我们无法接受的,到目前为止,这批电池包故障车辆,从进修理厂到出厂,总共停运高达1454天,按120元/天计算,需赔偿我们174480元。但是根据深蓝公司的方案,只能赔偿543天的损失计65160元,差了109320元。我们的诉求是:1、停运损失的天数按照进厂到出厂的时间计算,今后出现的同样故障问题均按此计算。2、2023年杭州亚运会期间的停运员失也要计算不在内,不以不可抗力为理由。

投诉回复:

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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