投诉编号:【1124895】 投诉时间:2024-03-03 17:29 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2021款 鲲鹏版 390TGDI 自动 扶摇版
车辆方向跑偏,4s店没有检查车辆方向跑偏原因,直接加我做四轮定位,收费两百元。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司重庆鑫茂瑞4S店反馈:可能是由于路面弧度设计、路面不平、两侧前轮胎压不一致、轮胎动平衡、四轮定位参数变化等导致的,建议您到服务站具体的检查一下。具体车辆问题,会积极排查处理。四轮定位是属于正常的检验调整项目是不符合保修条件的。车子在出厂时都做过四轮定位的检测调整,在使用过程中会有很多原因引起四轮定位参数发生改变,例如驾车行驶的路面不一样,导致车辆运动状态不一样,如行驶在陡坡或石块、颠簸路面;过一些大坑,在过坑时未踩刹车急速冲撞而过等等情况都会引起参数变化。四轮定位参数的检查调整是属于自费的项目不能保修的。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
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