奇瑞瑞虎8前摄像头故障导致影像黑屏

投诉编号:【1112888】 投诉时间:2024-02-24 14:21 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2019款 1.6TGDI 自动 豪华型

投诉内容:

2月20号左右,盐城下大暴雨,出门车辆启动前摄像头黑屏,提示检查前摄像头。此异常情况跟之前后摄像头类似也是因为下雨摄像头进水导致黑屏。去了4s店帮忙拆了前保险杠,摄像头取下来烘干还是不行。与ssss沟通,因车辆脱保是否先给厂家打报告反馈看是否可以申请换件,被告知有类似情况被厂家给予驳回。那就证明一点,此款车辆前后摄像头均存在质量问题,厂家不予处理。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司盐城鑫瑞天4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户车辆现已超过整车质量担保期,故无法继续享受公司保修政策,已于客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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