奇瑞瑞虎8智云互联功能被关停 影响正常用车

投诉编号：【1104071】 投诉时间：2024-02-14 14:29 投诉品牌：奇瑞汽车 投诉车系：瑞虎8 投诉车型：2018款 1.5TCI 手动 豪华型 5座

投诉内容：

智云互联手机app突然无法连接车辆，导致无法使用车机互联功能。在拨打客服后，得知原因是缺少基础流量包。然而，在购车时并未被告知基础流量包有时效限制，仅被告知有一年的娱乐流量。因此，突然关停车机互联功能对我的使用造成了严重影响。

投诉回复：

奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：经核实，客户购买的瑞虎8车型：基础流量每月赠送200M，五年内免费。客户于18年购车，现车机基础流量已经到期了，如需继续使用，可以在智云互联APP里面续费，目前套餐是购买娱乐流量套餐赠送基础流量也单独购买基础流量的套餐；具体以续费页面显示为准，可根据自己的需要购买。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利“

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