奇瑞新能源瑞虎e电池管理系统升级后锁电

投诉编号:【1115400】 投诉时间:2024-02-27 11:47 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:瑞虎e 投诉车型:2019款 驭享版

投诉内容:

车是20年6月份在天津购买,24年1月份转入山东济宁我名下,全程4s店保养,23年7月份保养后,进行电池管理系统升级,续航大打折扣,室外温度8度左右,不开空调只能跑200,续航打五折,根本不敢开空调,跑一公里消耗两公里的电量,充满电显示419,重新启动车辆就会掉约七八公里电量,而且前面的电量非常虚,跑一公里得消耗4公里,重新启动车辆又会掉电,53度的电池只能冲进去40度电,原本电压409-419,现在满电电压398,怀疑锁电,要求4s电恢复老版本的电池管理系统,锁电理解,保护电池,但是你别锁我这么多电,春秋天正常温度不开空调不要求跑400公里,怎么也得跑个300多点儿吧,不然咋开啊,两三天就得充一次电,高速根本不敢上,24年2月份去我当地4s店保养,咨询了奇瑞新能源售后人员,他们都说没问题,说天气冷续航打折正常,我说我不开空调只能跑200公里,让我天气暖和了再试一试,这室外温度8度左右,也是这个续航,然后我问53度电池怎么只能冲进去40度电,售后的回答是交流电和直流电不能相通换算,不是一度直流电就等于一度交流电吗?拨打奇瑞新能源厂家负责电话,从头到尾只有一句话,让我去当地售后检测查看,相互推诿,实在没办法找到贵网,我只想要一个真实的续航里程。

投诉回复:

奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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