奇瑞新能源瑞虎e刹车失灵影响使用

投诉编号:【971597】 投诉时间:2023-07-30 22:33 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:瑞虎e 投诉车型:2019款 驭享版

投诉内容:

在拉萨出现经常性刹车刹不住,经过协商由拉萨服务站维修,后来经过拉萨服务站第一次维修没有好,需要更换第二个零件,零件还没有快递到拉萨疫情就封城了,后来解封之后和维修站联系维修站说等复工复产通知就没有给我维修后,来三暂我又打电话给拉萨服务站,就是那个截图服务站。截图服务站告诉我,那个奇瑞售后已经把备件调走了,他无法给我维修了。那从三暂到现在为止,我一直打电话要求他给我维修,但是呢,他们就就说我这车已经过保了,不再给我维修了,需要我自费维修。我现在就是要求他们给我正常维修。那个现在就是说我打了给那个奇瑞的售后维修,打了这么多电话,打了应该有个现在没有七八十通,百80通也差不多了,但是一直是无法解决。要我们自己去承担。现在呢,车呢,也可能是因为天热,现在这个车现在在新疆乌鲁木齐。

投诉回复:

奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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