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奇瑞新能源小蚂蚁车轮异响 减震器质感差

投诉编号:【1100058】 投诉时间:2024-01-31 12:32 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2021款 15万蚁粉款 蚁酷版 磷酸铁锂

1,车辆右后轮行驶异响,给人感觉是轮子在颠簸,去4S店里排查原因表示是电机左右输出扭矩不对称,4S表示无法维修,内部电机控制程序已是最新版本。现在持续开了2个月,车子右后轮在行驶中异响很大,颠簸晃动明显,这个车子已无法正常安全行驶,存在安全质量问题。2,车辆4个避震弹簧在冬天低温过坑过减速带,行驶感受给人车辆要散架,4S店也回复只能更换减震胶套,这个不是根本原因,23款、22款车辆就没这个问题,查询资料,厂家已在22款、23款在避震弹簧更换供应商,采用AG代码的供应商,需要厂家配合做彻底问题根治。

奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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