2023年12月30日16点32分22秒，开特斯拉modelY在京沪高速由南向北行驶时，出现特斯拉抢方向盘，导致方向盘失去控制撞向货车，后在驾驶人员紧急避让的过程中先撞向左侧护栏，后跨车道撞向右侧护栏。驾驶员有20年驾龄，并非驾驶人员主动撞向货车，在第一天买的特斯拉出现车辆失控的情况，特斯拉售后人员推诿，摆出高高在上的姿态，掩盖事实真相，在未搞清楚事故发生时间，未确定后台数据的情况下向车主说是驾驶人员的问题，且未提供任何证据，并拒绝出具纸面解释内容。另外特斯拉售后说我们无权看我们自己的隐私，不能看我们自己的后台数据，枉顾事实和法律，希望相关部门予以调查，还原事实真相，让特斯拉还车主一份公正的解释和处理方案！
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