12月27号车子出现故障,无法启动,打了奇瑞400客服电话,车子在质保期内,客服让我找拖车拖到当地4S店维修,救援车拉到聊城4S店,出现问题就找了售后说是DCDC损坏,说仓库没货,到现在四天都没解决给奇瑞客服打电话一直说反馈一直没结果要求抓紧解决问题,该修修,该换换,不处理,来回踢皮球,问题不处理,来回推,天太冷耽误用车。
奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!
