进口宝马X5保养时螺丝掉进发动机导致顶缸

投诉编号：【1078558】 投诉时间：2023-12-27 01:56 投诉品牌：宝马（进口） 投诉车系：宝马X5（进口） 投诉车型：2022款 xDrive40i 尊享型 M运动套装

投诉内容：

您好，我的是2022年1月份上牌的宝马X540i尊享。目前行驶了5万公里，全程4S店保养，2023年12月17日在衢州宝马4S店保养，保养内容是更换三滤机油和火花塞。螺丝掉进了发动机，导致发动机顶缸！所有的视频图片我都有！目前衢州宝马不承认不承担，只给我维修发动机延保两年送两次保养。我不同意！我的诉求是更换发动机并赔偿相应损失！希望您能帮帮忙！

投诉回复：

宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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