进口宝马X5空调出风口断裂 要求更换

投诉编号：【1069664】 投诉时间：2023-12-13 11:33 投诉品牌：宝马（进口） 投诉车系：宝马X5（进口） 投诉车型：2020款 xDrive40i 尊享型 M运动套装

投诉内容：

在正常使用下，中控台中间左右两侧出风口百叶断裂，希望厂家免费给予更换！投诉以后4S店让先缴费订配件，说如果厂家同意质保后费用会退，如果不同意就自己换，对这个方案不认可，而且4S店不给先申请质保。而且没有后续联系了。

投诉回复：

宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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