投诉编号：【1074052】 投诉时间：2023-12-20 11:39 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途铠 投诉车型：2021款 1.5L 手动 风尚版
车子11月1日出事故，4s店主动打电活说在来的路上，就把车拖去店里了，最后考虑下来希望车子报废，保险公司就开始走流程，最后要去拖车了，店里告知要收百分之十的服务费才行。
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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