上汽大众途铠后尾灯进水售后服务态度差

投诉编号:【969466】 投诉时间:2023-07-27 16:32 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途铠 投诉车型:2019款 1.5L 自动 舒适版

投诉内容:

车尾灯进水、右后转向灯故障,2023年7月26日下午,我因为尾后灯进水,报故障,右后转向灯故障,我到达这家4s店,后没人接车。我自己进去找的人,出来自己登记了里程,就拿我车钥匙走了,我自己找了个休息室坐着,没一会告诉我车尾灯有个轻微划痕,是挤压造成的,也没拆下来检测,是哪里进水,灯为什么不亮,就目测,就不给我解决。检测。要服务没服务,要技术没技术,这个问题就这样没得到解决。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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