2023年10月投诉变速箱通病故障,1357挡位丢失,只有246挡,迈腾变速箱通病,车辆其他良好,未发现异常。后和欧亚经销商沟通不畅,进行第一投诉。后厂家和4s店通知检测和维修。2023年12月1号早上送车,当天周五,当天下班前欧亚4s店维修完毕,当天晚上7点左右取车回家,家距离4s店两公里,路上12挡有顿挫,天黑,未放心上。2023年12月2号3号两天周末,未用车。2023年12月4号周一,早上上班,第一次用车,出现1挡车库上坡突然卸力,瞬间失去动力溜车的新故障,紧急刹停,差点出现事故。且上班途中出现严重12挡严重顿挫,出现松油门再给油瞬间降1-2挡再升挡的现象,抖动加剧。于是当日早上9点多反馈售后维修经理,对方说送过来试车。中间又出现1357挡位丢失现象。试车后于12月13号回复变速箱控制模块出现了问题,导致1挡卸力和丢失1357挡等情况,说需要和厂家沟通,他们明白,会处理。12月15号再次回复,不再承认是他们维修不当导致车子故障加重。车子还在店里,寻求帮助。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
