2023年9月,发现车辆起步时发动机舱内有异响,随后去周口4s店维修检查,在4s店检查期间先后索赔调换了离合器、飞轮,后11月又进店检查发动机变速箱的3个机脚,机电单元、重新更换变速箱油均没有解决。在店检查期间调换试驾车同型号变速箱后故障排除。4s店向厂方申请索赔变速箱。根据厂家老师指导,让4s店再次更换索赔新的离合器,故障依日。4s店再次通过”大众MEP系统“申请索赔变速箱,厂方回应:不是变速箱传出来的声音。4s店说的都这么明白了,厂方的技术人员还说不是变速箱传出的声音,让检查其他配件。4s店的修理小哥大哥们都说了,已经没有可以再检查的地方了。本次车辆在店检查停放已经有两周时间,已经严重影响客户利益,烦请车质网老师出面协调。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
