天窗漏水,顶棚发霉,地垫长毛,家人呼吸系统疾病。车子放了一周了,给厂家客服打了四五次投诉电话,未得到解决。厂家面对这种严重的质量问题,不积极不主动解决,面对用户投诉无动于衷。据了解,大多数大众系列天窗都出现漏水发霉现象,为何没有上报批量召回?大众厂家如此视用户健康于不顾,希望主管部门能加强监管和处罚,责令一汽大众积极解决质量问题,召回有问题批次车辆。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。