投诉编号：【1067949】 投诉时间：2023-12-10 20:55 投诉品牌：江淮汽车 投诉车系：江淮iEVS4 投诉车型：2019款 改款 豪华智享型
自2023年九月初动力电池出现第五次故障，多次车质网投诉，至今不但不安排维修，连相关负责人的电话都没接到一个。每次致电400电话，每次都需要重新陈述一遍，我真搞不懂这公司是怎么对接工作的，又或许是接电话的只是在敷衍了事！你们也承认电池在正常质保期内，但就是无理由的拒绝维修车辆！这是为什么！目前车辆退出营运，不维修只能按废铁处理，放在朋友那里寄卖，3万都没人收。我要求厂家赔偿营运车辆损失及停运损失6万元，另外了解到正常质保期内维修是不收拆包费的，但是烟台悦途在我之前维修的四次，每次都收取了396元的拆包费。我想知道这个费用是怎么回事？
江淮汽车厂家回复：接到客户反映的问题，我司高度重视，已安排工作人员联系处理，如需其它帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：4008889933。
