投诉编号:【1049628】 投诉时间:2023-11-11 17:55 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途昂X 投诉车型:2022款 380TSI 四驱 豪华版
2021年12月在广东省河源市购车,2022年2月回老家广西过年(购车2个月,行驶了1900公里)出现变速箱故障无法挂挡,等了半小时又恢复正常。年后返回河源4S店检测,4S店说是小问题,建议给我更换变速箱机电单元,我当时同意更换后车子恢复正常。2023年10月28日在东莞(购车1年10个月,行驶证31700公里)再次出现变速箱故障,去河源4S店检测说又是同样的变速箱机电单元问题,建议我更换。我不同意。购车以来一直是在4S店保养,现因为没有沟通后,车已停在4S店里15天。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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