投诉编号:【1036271】 投诉时间:2023-10-24 11:26 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途昂X 投诉车型:2023款 改款 380TSI 四驱 尊崇豪华版
当时提车的时候,360倒车影像就不好使。说是反馈给厂家,到现在也没给我处理。这这是我今年七月份提的。为当时有个活动嘛,厂家送个全国终身免费保养。结果现在去4s店他们不承认。而且给厂家打电话了,说是一直在处理处理的,到现在也没给我弄。前两天厂家给说已经处理了劵暂时还发不了,说直接报手机号就可以去保养。去了,结果还是不行,必须要人家售后那边,必须要那个劵。今天厂家有给我打电话,说确认一下我们这边经销商的有没有开通那个服务包。我打过去了,结果这个这边的是售后爱答不理的。说这这个问题我要自己解决,跟他们没关系。我就纳闷了,这个我要自己解决的话,要你们这个售后干什么。态度极其恶劣。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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