进口宝马2系D R挡切换时传动轴异响

投诉编号:【1041047】 投诉时间:2023-10-31 03:31 投诉品牌:宝马(进口) 投诉车系:宝马2系 投诉车型:2023款 225i M运动曜夜套装

投诉内容:

车辆于2023年9月17日在和谐集团郑州交付提出,行驶300公里未到,9月26日发现DR挡切换时,出现传动轴异响问题并反馈至购车销售,因车辆使用地与购买地不同,于10月4日前往和谐集团北京进行检测处理,10月29日北京电话告知厂家检测传动轴异响属实,同意更换传动轴但被告知无任何新车质量问题补偿措施,包括但不限于新车维修车损,时间成本等一系列补偿。有且只有更换传动轴,无任何补偿措施一种方案,期间工作人员表示,接受就换,不接受就这么开着,并不会影响所谓的行车安全。诉求:因厂家态度强硬,诉求换车。

投诉回复:

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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