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奇瑞小蚂蚁动力电池故障 承诺更换但一直拖延

投诉编号:【1037054】 投诉时间:2023-10-25 11:10 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2018款 小蚂蚁300 智享版 4座

2023年7月23号到4s店检测出动力电池故障,4s店承诺免费更换电池,从7月23号开始一直等到10月12号没有任何消息,期间打了厂家N个电话没有任何进展,联系4s店n次每次都说厂家订单太多产能跟不上一直没有发货,打了两次消保委投诉,给我的回复是跟4s协商了,结果也是让我等,目前已经等了三个月,希望尽快更换动力电池及时处理。

奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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