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东风本田CR-V车身模块故障导致钥匙失效

投诉编号:【1033823】 投诉时间:2023-10-20 12:20 投诉品牌:东风本田 投诉车系:本田CR-V 投诉车型:2021款 240TURBO CVT 四驱 尊耀版

2023年10月15日早上9:00到车库开车时发现车辆遥控钥匙失效,无钥匙进入系统也失效,车门打不开,车辆大灯常亮,仪表指示灯常亮。后将车辆用机械钥匙打开,搭电重新点火后恢复正常。10点半左右,故障又出现,车辆遥控钥匙失效,无钥匙进入系统失效,仪表灯一直闪烁。10月16日下午将车开往4S店(双鸭山市凯华凯通东风本田)检查。2点左右,故障又出现一次。经检查,4S店没有找出原因。5点将车开回家。10月17日,早上七点半到库里开车,又出现同样的故障,大灯开启,仪表盘常亮,遥控钥匙不好使,用机械钥匙开启车门,关闭点火开关,重新启动车辆,送到四S店,检查不出问题。10月18日,上电脑检查报故障码B12D3,按维修手册检查车身控制模块故障,需更换车身控制模块,如更换完故障未解除需进行下一步检查及维修,车身控制模块及工时费需要2千多。请问:这个问题是不是质量问题?需要怎么处理?我的车2020年8月份购买的,刚刚过保!

东风本田厂家回复:感谢您选择东风本田汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地特约店与您核实处理,您同时也可拨打客服热线:400-880-6622、800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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