东风本田CR-V发动机涡轮增压器故障

本人于2019年9月12日在柳州市东风本田店以185800元购买了东风本田CRV1.5T两驱风尚版小型客车，至今已经行驶了4年42000余公里，以1700元购买了延保计划“铜质-picc”，质保期到2023年9月12日。车辆每5000公里定期保养一次，除了2022年11月5日有一次不在东风本田华汇店保养（在本地一家具有汽车维修资质的汽修企业，也有保养结算单），其余均在东风本田4S店保养，最近一次保养是2023年7月16日，当日保养未在现场进行监督，保养结束4s店说车辆一切正常无行驶安全问题。开出东风本田4S店感觉车辆与平时保养完行驶状态略有不同，但因为是4s店，心里放心也没多想。2023年9月12日车辆整车延保到期。2023年10月2日，高速上正常行驶，时速125km/h时车辆突然失去动力，仪表盘亮起故障码，但还能继续行驶。安全到达服务区后重启车辆也无法解决。10月4日到东风本田4S店检修，检查出机油尺带有油泥，疑为保养问题导致车辆涡轮故障。4s店称车辆已过保，维修费用需车主全部承担，费用约一万元左右。诉求：1.柳州市东风本田4S店对车辆再次进行全面的检测和排查，同时对已损坏的涡轮增压器进行免费的更换维修。2.将本人剩下的2次保养套餐按规定金额退还（结算单金额）。理由：一、刚刚过保20天，仅行驶了4万余公里的准新车，均安全行驶未出现交通事故且每5000公里定期保养，出现此次故障，原因为：1.2023年7月16日保养后导致车辆存在故障隐患或未按厂家维修手册规定进行保养，没及时发现车辆存在问题并告知车主（建议调出当日保养车辆监控等）。2.柳州市东风本田4S店销售给本人的车辆为残次品，存在机油增多缺陷。二、本人多次主动与柳州市东风本田4S店及东风本田厂家积极协商洽谈，但仅得到一次柳州市东风本田4S店主动回应，与买车时、车辆在保时的服务态度相去甚远，使得本人对东风本田以及柳州市东风本田4S店丧失信心，若不能协商解决此次故障，也请求退还2次保养套餐金额。