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吉利银河L7辅助系统不支持已购车用户升级

投诉编号:【1027800】 投诉时间:2023-10-12 06:55 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河L7 投诉车型:2023款 1.5T 115km MAX

吉利银河l7不支持老用户加装noa系统,当时买车未知配置简配,不配置最基本的雷达系统,吉利银河l7在退出一个月后2023年9月16号,推出吉利银河l7幻影版,却因为硬件不支持为由不支持老车主升级ota,只能通过置换,这就说明,吉利银河l7减配严重。加上本人本身贷款购车,置换需要还清贷款后,才能置换,加上各种保险,贷款服务费损失,置换成本极其高,并且各种优惠说不支持,及其不划算,所以作为老车主,要求维护自己的合法权益,要求加装最基本的硬件。而且4s店及其不专业,问询置换政,10月4号趁着去4s店维修之际,去询问4s店置换政策,各种不清楚,对于置换的具体细则不知,不知道哪些政策能享受,哪些不享受,问销售加微信,各种拒绝添加,让去4s店问,谁每天有那么多时间往4s店跑。最后的诉求,要求老车主能否享受同等的权益,而不是各种卡政策。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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