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吉利银河L7经销商疑似出售问题车

投诉编号:【1025888】 投诉时间:2023-10-09 21:05 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河L7 投诉车型:2023款 1.5T 115km 星舰

9月3日新提银河L7星舰版,前两天晚上下班后在地库,手机不小心落入主驾座椅右侧缝隙,捡手机过程中从缝隙中摸出一张陌生人驾驶证件。后立刻告知经销商微信服务群情况,对方称可能是客户不小心落下的。这种情况一是怀疑车辆是否提车前被人动过?二是怀疑是否为展车?或者曾被试驾?第二天与经销商进行面谈,个人诉求主要想打消疑虑,为何会出现别人的驾照,希望能调取监控查证。对方只是口头说在库期间可能会给客户看,看内饰那些,不会有问题。解决方案是赠送一次保养,因不满意结果,后又投诉吉利银河官方,至今仍未有回复。投诉:怀疑是展车或试驾车,应按相应价格退以补偿如果不行,起码能给我看到这台车提车前相关视频监控,联系驾照失主当年询问下情况?这些面谈时经销商表示都没有监控或者保护第三方隐私不建议这样做,那最起码要打消消费者内心疑虑吧。投诉吉利银河经销商涉嫌销售问题车,上次车质网投诉后至今未联系处理,九月多次打吉利银河客服热线反应至今也未联系本人解决

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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