一汽奥迪A6L变速箱异响 希望厂家解决

从去年15000-20000公里左右开始出现变速箱前进切换倒挡金属敲击异响，在25000公里保养的时候回店里返修过。当时是根据厂家指导文件调整了飞轮，当时并故障并没有消除，4s店说没办法修复了，建议继续观察，今年6-7月异响在正常驾驶过程中加重：挡位D1未升至D2挡，踩油门的时候变速箱出现金属敲击声，从D切换R挡踩油门也会出现敲击声，而且声音比之前要明显并且车辆出现明显顿挫。多次反馈4s店以：特殊驾驶工况产生的正常工作音推托，且反馈电话客服多次无果。4s店给出一个更离谱的反馈令我不能接受：他们试了一台相近里程数的车有相似的异响，所以认为是正常的声音，但无法给出新车为什么没有异响的解释。感觉专业度很低，不足以使人信服。