奇瑞新能源小蚂蚁转向系统失效导致出现事故

投诉编号：【997679】 投诉时间：2023-09-02 15:09 投诉品牌：奇瑞新能源投诉车系：小蚂蚁投诉车型：2019款小蚂蚁智炫版 4座 30.6kWh

奇瑞新能源小蚂蚁转向系统失效，8月31号无故出现事故，右前轮转向系统出现故障，车子往右打方向，车辆方向往左偏导致车辆行驶过程中方向失控撞击高架护栏，目前车辆已经拖到4S店，说是进行事故维修，但是车辆是存在的是质量问题，要求退换车，而不是保险维修。

奇瑞新能源厂家回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！