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奇瑞新能源小蚂蚁车辆无法启动 私拆电池包

投诉编号:【990920】 投诉时间:2023-08-24 10:24 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2018款 小蚂蚁300 智享版 4座

8月9号启动不了,给4S店联系,8月10日4S店拖走,8月10日下午4S店说原因查出来了在发配件,说问题不大。8月13日车主不在场的情况下,拆开电池包,说里面进水,不予理赔。一、车主不在场,4s店私拆电池包。二、正常行驶,没有事故,没有泡水。但是电池进水了,不予理赔。4S店出的检测报告写的很清楚。正常行驶,没有暴力开车,没有事故,没有泡水,导致电池进水,但是4s店说是厂家不予理赔,多次厂家投诉无果,持续一周多,一直没有反馈。

奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快

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