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北京现代途胜过减速带右前下部异响

投诉编号:【987108】 投诉时间:2023-08-19 00:28 投诉品牌:北京现代 投诉车系:途胜 投诉车型:2023款 途胜L 1.5T 自动 两驱 GLX精英版

提车第二天就发现车子在过颠簸路面或减速带时,时速20KM左右的时候,右前底部有咕咚声,特别明显的异响,开到4s店,维修师傅试车检查后说确实有异响存在,开始更换减震,更换后没有改善,又检查了一下午,还是没能解决问题,在去了4s店三四次未解决问题后,4s店竟然回复这是正常现象,店里的试驾车包括其他商品车我都试过,没有这种异响!而且我自费去了几家修理厂,都能听到明显的异响,确定是不正常的!厂家仅仅依靠视频就判定属于正常,并没有人联系我进行实地试车,对这种敷衍的态度表示强烈不满,因为信任选择了现代,现代辜负了我的信任,失望!希望北京现代厂家重视一下新提车消费者的诉求!解决问题!

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好,您反馈的问题已同步给日照金悦通店,特约店会尽快安排工作人员与您沟通,请您手机保持畅通,厂家也会协助特约店处理您的问题。后期如有需要,欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100。

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