华晨宝马X5新车发动机故障灯亮

投诉编号:【987102】 投诉时间:2023-08-18 23:56 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X5 投诉车型:2022款 xDrive 40Li M运动套装

投诉内容:

1.提车那天准备离店时看到发动机故障灯亮,回到家还是亮的,一路上油耗也不正常,高达20个点,第二天去店里检测是爆震传感器故障。2.要求店里出示购车PDI检测报告,店里不提供也不给看。怀疑上海4S店明知车有问题,隐瞒车况卖给我们,怀疑祺宝卖问题车、涉嫌欺诈。3.提出换车,销售主管不同意,让我们修车,换爆震传感器。我们提出修车可以,但修车会拆卸新车很多零部件,并且爆震传感器损坏会连带影响很多其他零部件,希望店里能延长保修期保证车质,店里不同意,包括我们从昆山赶去上海好几趟和他们谈判及修车的路费、误工费,4S店都不愿意承担,服务态度很差。新车没有PDI检查单据。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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