沃尔沃亚太S60低频噪音影响身体健康

投诉编号:【980912】 投诉时间:2023-08-11 00:17 投诉品牌:沃尔沃亚太 投诉车系:沃尔沃S60 投诉车型:2023款 B4 智逸豪华版

投诉内容:

本人于4月17日购车,于5月20日左右车辆出现刺耳异响,耳朵开始痛,4s店诊断翻板坏了,进行更换。于6月10日左右出现压耳和蜂鸣声,4s店将我的车排气管总成和店内代步车的进行更换,蜂鸣声消失,但是有嗡嗡声压耳,刺激耳朵痛,于6月22日去医院检查耳朵出现咽鼓管堵塞和外耳道炎问题,并出现轻微耳鸣情况。于是找到4s店说可以进行底盘装甲,于7月2日左右再次取到车试了之后震动感减弱,但依然有嗡嗡响,4s店不承认车辆有问题,不进行检修。厂家于7月18日排维修技师到达沃尔沃4s店对车辆低频噪音进行检测发现怠速情况下低频噪音高达85分贝左右,原地加速可达105分贝,严重对人耳神经及身体健康产生影响,于是换回我之前的排气管进行怠速状态下低频噪音检测依然能达到65分贝,原地踩油门低频噪音能达到90多分贝,低速行驶下低频噪音能达到80多分贝。本人于7月20日到医院检测有耳膜内陷,听力下降,咽鼓管活动功能弱,听力下降等问题,但4s店和车辆一直拒不承认车辆有问题,仍说车辆这种情况属于正常。厂家和4s店遇到问题不能正常面对,严重损害消费者生命健康权,从未从根本上解决问题,只会一味推卸责任。

投诉回复:

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