沃尔沃亚太S60发动机严重烧机油

投诉编号:【980585】 投诉时间:2023-08-10 16:16 投诉品牌:沃尔沃亚太 投诉车系:沃尔沃S60 投诉车型:2016款 2.0T T5 智驭版

投诉内容:

本人2016年初买车,大概是2021年车辆行驶将近6W公里时候提示需要加1L机油,那会马上要做6W公里保养了,就直接开去做保养了,做完保养以后6W6千公里又提示需要加1L机油,也打过沃尔沃客服投诉过,客服收需要我到4S店检查不是漏油后在决定怎么修理,后来7W公里去4S做的保养,也跟客服说过我这车烧机油,今年2023年7W4千公里又提示加1L机油。联系4S店及沃尔沃客服都说车辆过质保需要本人承担维修费用3W元左右。这是我不能接受的,一般车辆超过10W公里才会出现轻微烧机油情况,但是这款车从6W公里就出现,而且越来越严重。另外,本人从网上了解到沃尔沃S60发动机烧机油,从车质网上看到很多同款车存在同样的问题,了解到这款车的发动机活塞环有设计缺陷导致烧机油,厂家在2017年以后的车型上使用了改进的活塞环解决了烧机油的问题,但是之前的产品并没有召回。如果普遍存在烧机油的问题,是属于厂家召回的范围内,要求厂家履行应尽的义务,更换改进后的活塞环,解决烧机油的问题,不应该以超过质保期为由要本人承担3W元维修,希望厂家能够负起应有责任,不要辜负广大消费者的信任。

投诉回复:

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