魏牌摩卡购车支付订金经销商未退还

投诉编号:【954195】 投诉时间:2023-07-07 23:18 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:魏牌 摩卡 投诉车型:2021款 2.0T 两驱 特浓版

投诉内容:

魏牌摩卡购车支付订金经销商未退还,22年的8月份去看的车,当时销售说这台车他们店里有一台车,然后我说我这段时间可能不能去看,因为我最近有点儿忙。然后销售就说那你先交个定金,嗯,是方便把这台车先给你留住,方便我再去看车的时候这台车没有被定出去,如果后期我不需要这台车,它可以把定金全额退给我。微信聊天记录都有,后期因为这台车的贷款原因以及油耗,个人有点承担不起找销售退还定金,当时销售就一直拖一直拖。然后我再过几天给厂家打电话,厂家说这个钱是没办法退的,但是当时销售跟我说是可以退的,该销售严重欺骗消费者。然后去年九月份我再找他就已经是不回复了。我现在就想要回本来就属于我自己的钱。谢谢,之前APP上可以查看电子合同,现在没有这个按键了。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-6616进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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