魏牌摩卡仪表提示自适应巡航与抬头显示故障

投诉编号:【903683】 投诉时间:2023-04-13 14:34 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:魏牌 摩卡 投诉车型:2021款 2.0T 两驱 NOH智慧领航版

投诉内容:

1月26日行驶过程中报错。自适应巡航故障,自动刹车故障,抬头显示故障。联系4S店商讨iDC系统版本回退事宜。由于距离较远,需要确定能退才能进店。 对接技术人员不听客户诉求,要以临时方案解决。客户拒绝,仍旧希望回退版本。 对接技术人员不当反问是车是他修还是客户修。也就是说,要是他修就得听他的。 对接技术承认自己是打工的修车的,技术方面他不懂。系统版本什么的也不懂,希望厂家处理问题。目前问题未解决,厂家之前回复已经推出新的升级版本,并且联系对接4s店随时可上门升级。今天提前联系4s店确认,4s店表示并未收到新的版本升级信息和确认信息。回拨服务热线自动挂断。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-6616进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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